O cliente tem o direito de solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em conformidade com o CDC.
Para produtos com defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos para registrar a devolução.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, etiquetas e manuais intactos.
Produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou danos não serão aceitos para devolução.
O cliente deve enviar as informações do pedido via WhatsApp ou e-mail, com:
Nome completo e número do pedido.
Descrição do motivo da devolução e fotos, se necessário.
Após análise, será enviado um código de logística reversa para envio gratuito.
O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de Crédito: Estorno em até duas faturas.
PIX ou Boleto Bancário: Reembolso via transferência em até 5 dias úteis.
Caso prefira, o cliente pode optar por um crédito na loja para futuras compras.
A análise do produto devolvido será feita em até 3 dias úteis após o recebimento.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a conclusão da análise.
6. Contato
