Política de Garantia da OTTO CAR SHOP
Na OTTO CAR SHOP, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de garantia para assegurar que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
1. Cobertura da Garantia
Todos os produtos adquiridos na OTTO CAR SHOP têm uma garantia de 90 dias a partir da data de recebimento. A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas de funcionamento, desde que as instruções de uso tenham sido seguidas corretamente.
2. Como Acionar a Garantia
Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do WhatsApp ou pelo e-mail disponível em nosso site.
- Forneça o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
- Envie fotos do produto e, se possível, do defeito apresentado.
3. Análise do Produto
Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe fará uma análise do produto. Caso o problema seja confirmado, iremos:
- Substituir o produto por um novo, ou
- Emitir um crédito na loja equivalente ao valor do produto.
4. Exceções
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso inadequado, quedas, acidentes ou desgaste natural.
- Produtos que foram modificados ou alterados de qualquer forma.
- Itens com sinais de uso que não correspondam às condições originais.
5. Condições Gerais
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
- É essencial que você guarde o comprovante de compra para validar a garantia.
Na OTTO CAR SHOP, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de garantia, não hesite em entrar em contato!
